Terma Komersial

Dasar Bayaran Balik & Pembatalan

Dasar bayaran balik dan pembatalan kami memberikan ketelusan penuh mengenai penyelesaian kewangan, komitmen deposit, penjadualan semula acara, dan garis masa perkhidmatan.

Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026SLA Pemprosesan: 7-14 Hari Bekerja

BERQAT MEDIA SDN. BHD.

No. Pendaftaran SSM: 1450952PFormat Alternatif: 202201005882 (1450952-P)• Event · Digital · Media Company

Semua kontrak pengurusan acara, sebut harga komersial, perjanjian vendor, dan transaksi pembayaran adalah dikeluarkan serta ditadbir oleh BERQAT MEDIA SDN. BHD. (1450952P).

No 6-2, Jalan BPP 5/3, Pusat Bandar Putra Permai, 43300 Seri Kembangan, Selangor
salam@berqat.com
+603 8959 7958 / +6016 394 5772

Jadual Kelayakan Pembatalan & Bayaran Balik

Notis: > 30 Hari
Pembatalan Awal
Layak Bayaran Balik

Layak menerima bayaran balik deposit tolak kos langsung yang telah berlaku dan fi pentadbiran 15-20%.

Komitmen pihak ketiga dipulangkan jika boleh dituntut
Notis: 14 - 30 Hari
Pembatalan Pertengahan
Sehingga 50% Balik

Layak sehingga 50% daripada deposit tempahan, tolak tempahan pihak ketiga yang tidak boleh dikembalikan.

Kos pembinaan khas tidak boleh dikembalikan
Notis: < 14 Hari
Pembatalan Lewat
Tiada Bayaran Balik

Deposit tidak boleh dikembalikan kerana jadual vendor, krew, pengangkutan, dan peralatan telah dikunci sepenuhnya.

Pilihan penjadualan semula tertakluk kepada budi bicara

1Polisi Penjadualan Semula & Penangguhan Acara

Kami memahami keadaan perniagaan yang tidak dijangka boleh berlaku. Sekiranya anda ingin menjadualkan semula acara dan bukannya membatalkannya, BERQAT MEDIA SDN. BHD. menyediakan terma pemindahan yang fleksibel:

  • Tempoh Notis: Notis bertulis untuk penjadualan semula mesti diterima sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh asal acara.
  • Pemindahan Deposit: 100% deposit yang dibayar akan dipindahkan ke tarikh baharu (sah sehingga 6 bulan), tertakluk kepada ketersediaan peralatan dan krew.
  • Caj Tambahan Langsung: Sebarang kos langsung yang telah dibelanjakan (seperti permit tempat yang tidak boleh dipindah milik atau bahan cetakan bertarikh) akan dibilkan mengikut kos sebenar.

2Item & Perkhidmatan Yang Tidak Boleh Dikembalikan

Item-item berikut adalah tidak boleh dikembalikan sebaik sahaja komitmen dibuat atau dihasilkan:

Pembinaan gerai kayu atau akrilik khas & pertukangan
Bunting bercetak khas, backdrop, dan cenderamata berjenama
Fi permohonan permit yang telah dibayar kepada PBT
Fi pemprosesan transaksi gerbang pembayaran dalam talian
Pembangunan perisian / modul integrasi OrderCentra yang telah diluluskan
Wang pendahuluan artis, emcee, atau penghibur yang tidak boleh dituntut

3Bencana Alam & Arahan Kerajaan (Force Majeure)

Sekiranya sesuatu acara terganggu atau terpaksa dibatalkan disebabkan oleh kejadian Force Majeure (seperti bencana alam teruk, arahan kecemasan pandemik, atau penutupan lokasi oleh pihak berkuasa):

  • Kedua-dua pihak akan bersetuju secara bersama untuk menjadualkan semula acara tanpa penalti dalam tempoh 12 bulan.
  • Sekiranya penjadualan semula mustahil, baucar kredit atau bayaran balik tolak perbelanjaan sebenar yang tidak dapat dielakkan akan dikeluarkan.

4Prosedur Permohonan & Garis Masa Bayaran Balik

Untuk memulakan permohonan pembatalan atau bayaran balik rasmi, sila ikuti prosedur piawai ini:

Step 1

Hantar Secara Bertulis

Emel ke salam@berqat.com dengan nombor Sebut Harga / Invois rasmi, sebab pembatalan, dan butiran akaun bank syarikat.

Step 2

Semakan SLA (7 Hari)

Pasukan kewangan kami akan menilai komitmen pihak ketiga dan mengira baki bersih dalam masa 7 hari bekerja.

Step 3

Penyaluran (14 Hari)

Jumlah yang diluluskan akan dipindahkan ke kaedah pembayaran asal atau akaun bank syarikat dalam tempoh 14 hari bekerja.

5Pertanyaan & Eskalasi Bayaran Balik

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan mengenai permohonan bayaran balik atau memerlukan dokumentasi rasmi, hubungi bahagian kewangan kami secara terus:

BERQAT MEDIA SDN. BHD. (1450952P)

Event · Digital · Media Company

No 6-2, Jalan BPP 5/3, Pusat Bandar Putra Permai, 43300 Seri Kembangan, Selangor, Malaysia

Email: salam@berqat.com

Telephone: +603 8959 7958 | Mobile / WhatsApp: +6016 394 5772